Wir bieten eine breite Palette hochwertiger Maschinen, darunter Stromgeneratoren und Notstromaggregate, Kehrmaschinen, Scheuersaugmaschinen und autonome Reinigungsroboter.
Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Tobasa Solutions ist Ihr Fachhandel für Reinigungsmaschinen, autonome Reinigungsroboter und stationäre Notstromaggregate. Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns Betriebe am häufigsten stellen.
1. Welche Produkte bietet Tobasa Solutions an?
2. Wohin liefert Tobasa Solutions?
Wir liefern innerhalb Deutschlands und in verschiedene EU-Länder.
3. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können bequem über unseren Online-Shop erfolgen. Für Maschinen ab 2.000 € empfehlen wir vorab ein kurzes Beratungsgespräch.
4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen. Leasing und Finanzierung über unseren Partner Mercator Leasing.
5. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Produktverfügbarkeit, aber wir bemühen uns um eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Unsere Ware wird mit DHL oder DSV versendet.
6. Bietet Tobasa Solutions Leasing-Optionen an?
Ja. Wir bieten Leasing und Finanzierung für Geschäftskunden über unseren Partner Mercator Leasing an, Laufzeiten 24 bis 36 Monate.
7. Was ist die Rückgabepolitik?
Rückgaben sind für Endverbraucher innerhalb von 14 Tagen möglich. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Für gewerbliche Käufer ist die Rückgabe ausgeschlossen.
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail: info@tobasa-solutions.de oder Telefon: 02152 8721 880 für Anfragen und Unterstützung.
9. Was tun bei technischen Problemen?
Wir haben eine Reklamationsrichtlinie mit 3 Eskalationsstufen.
1. telefonischer Support (95 % erfolgreich)
2. schneller Ersatzteilversand
3. Abholung – Reparatur – Rückversand durch Tobasa Solutions GmbH
Beratung vom Technikermeister
Kein Callcenter – Sie sprechen direkt mit dem Fachmann
Lieferzeit je nach Modell
Lagerware 3–5 Werktage, Sonderfertigung nach Absprache
Leasing und Finanzierung
Für Gewerbekunden, Laufzeiten 24–36 Monate
Persönlicher Ansprechpartner
Antwort innerhalb von 24 h
