Annulation de commande (réservé aux clients particuliers)

Ce formulaire est exclusivement réservé aux consommateurs. Un droit de rétractation légal n'existe que si vous avez passé commande en tant que particulier à des fins qui ne peuvent être principalement imputées ni à votre activité commerciale, ni à votre activité professionnelle indépendante.

Pour les commandes professionnelles, le droit de rétractation est exclu. Si vous avez commandé en tant qu'entreprise et que vous souhaitez obtenir une annulation, veuillez nous contacter directement – nous trouvons généralement une solution.

Vous pouvez déclarer votre rétractation sans formalité particulière. Ce formulaire est une proposition destinée à simplifier la procédure – vous n'êtes pas obligé de l'utiliser. Les dispositions de notre politique de rétractation font foi.

Déclarer votre rétractation en ligne

Vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous vous recontacterons dans un délai d'un jour ouvrable avec les prochaines étapes concernant le retour.

Alternativement : Rétractation par courrier ou e-mail

Vous pouvez également nous communiquer votre rétractation par écrit sans formalité. Envoyez pour cela une déclaration explicite à :

Tobasa Solutions GmbH
Industriering Ost 66
47906 Kempen
Allemagne

E-mail : info@tobasa-solutions.de
Téléphone : +49 (0) 2152 8721 880

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez déclarer votre rétractation par écrit, vous pouvez utiliser le texte suivant :

À l'attention de Tobasa Solutions GmbH, Industriering Ost 66, 47906 Kempen, info@tobasa-solutions.de :

Je vous notifie par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous (*):

Commandé le (*) / reçu le (*):

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Que se passe-t-il ensuite

Nous confirmerons la réception de votre rétractation et conviendrons avec vous des modalités de retour. Pour les machines, le retour s'effectue généralement par transporteur – merci de ne rien renvoyer sans nous avoir consultés et d'attendre notre retour. Les détails concernant les délais, les frais de retour et les indemnités de dépréciation figurent dans notre politique de rétractation.